Kurumsal Sıra Yönetimi ve Ziyaretçi Akış Sistemleri
Sıra Yönetim Sistemi (Sıramatik) Nedir?
Sıra yönetim sistemi; hizmet noktalarındaki fiziksel ziyaretçi trafiğini düzenleyen, işlem önceliklerini belirleyen ve bekleme süreçlerini dijital veriye dönüştüren bütünleşik bir operasyonel yönetim mimarisidir.
Profesyonel bir sıra yönetimi, sadece bir bilet kağıdı basmak değil; Hizmet Seviyesi Analizi (SLA), Personel Performans Ölçümü ve Müşteri Yolculuğu Optimizasyonu süreçlerini yönetmektir. İSKAY SOFT tarafından geliştirilen bu sistem; bankalar, noterler ve kamu kurumları gibi yüksek yoğunluklu alanlarda fiziksel kaosu engellerken, arka planda sağladığı analitik verilerle hizmet kalitesini stratejik olarak artırır.
Operasyonel Çeviklik ve Konforlu Bekleme Süreçleri
Ziyaretçi yoğunluğunun plansız yönetilmesi, hem personel motivasyonunu düşürür hem de kurum itibarını zedeler. İSKAY SOFT Dijital Sıra Yönetimi, dokunmatik kiosklar ve akıllı çağrı ekranları ile ziyaretçiyi doğru hizmet noktasına en hızlı şekilde yönlendirir.
Sistemimiz, merkezi yönetim paneli üzerinden tüm şubelerin veya birimlerin doluluk oranlarını canlı olarak izlemenize olanak tanır. Sesli anons ve Digital Signage entegrasyonu sayesinde bekleme alanlarını interaktif bilgilendirme mecralarına dönüştürüyoruz.
Sistem Yetenekleri ve Entegrasyonlar
Akıllı Kiosk ve Biletleme
Dokunmatik ekranlı, endüstriyel tasarıma sahip kiosklar; TC Kimlik no veya karekod ile entegre randevulu sıra alma altyapısı.
Merkezi İzleme ve Analitik
Ortalama işlem süresi, bekleme süresi ve memur verimlilik katsayıları üzerine detaylı raporlama; şube bazlı canlı yoğunluk haritası.
Multimedya Çağrı Ekranları
Sıra numarası çağrısı yaparken aynı zamanda kurumsal videoların ve duyuruların yayınlanabildiği Digital Signage uyumlu ekran yönetimi.
Sistemin Stratejik Avantajları
Prestijli Karşılama
Kurumunuza gelen ziyaretçileri modern bir teknoloji ile karşılayarak ilk andan itibaren profesyonel bir güven algısı oluşturur.
Adil İş Dağılımı
İşlemleri memurlar arasında dengeli bir şekilde paylaştırarak personel tükenmişliğini önler ve çalışma verimini artırır.
Bekleme Optimizasyonu
Bekleme sürelerini ölçümleyerek yoğun saatler için stratejik planlama yapmanıza ve fiziksel yığılmaları önlemenize yardımcı olur.
Gelişmiş Raporlama
Hangi birimin ne kadar sürede hizmet verdiğini raporlayarak zayıf noktaların tespitini ve kurumsal gelişimi sağlar.
Hizmet Alanlarınızı Dijital Geleceğe Hazırlayın
Banka şubelerinden noterlere, belediyelerden sağlık merkezlerine kadar her ölçekteki kurum için terzi dikimi sıra yönetim çözümleri sunuyoruz.
Ücretsiz Proje Danışmanlığı Alın